Potrzebujesz pomocy?
Odpowiadamy na najczęstsze pytania
MHB2B specjalizuje się w obsłudze klientów biznesowych poszukujących alkoholi premium na prezenty firmowe, wydarzenia, spotkania biznesowe oraz do dalszej sprzedaży i gastronomii. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące produktów, zamówień, personalizacji, dostawy i współpracy B2B.
Współpraca z MHB2B
Tak. Oferta MHB2B została przygotowana przede wszystkim z myślą o klientach biznesowych: firmach, agencjach eventowych, działach marketingu i zakupów, hotelach, restauracjach, lokalach gastronomicznych oraz innych odbiorcach B2B.
Tak. To jeden z głównych obszarów naszej działalności. Pomagamy dobrać produkty odpowiednie do okazji, budżetu, liczby odbiorców oraz charakteru relacji biznesowej.
Tak. Realizujemy zarówno mniejsze zamówienia biznesowe, jak i większe projekty obejmujące dziesiątki, setki lub większe liczby produktów.
Tak. Przy większych zamówieniach warto przesłać nam liczbę produktów, orientacyjny budżet, preferowane marki, termin realizacji oraz sposób dostawy. Na tej podstawie możemy przygotować dopasowaną propozycję.
Warunki większych projektów ustalamy indywidualnie. Znaczenie mają m.in. produkt, liczba butelek, dostępność, termin realizacji, zakres personalizacji oraz sposób dostawy.
Tak. Możemy przygotować ofertę zarówno dla klienta końcowego, jak i dla agencji realizującej projekt w jego imieniu.
Tak. Możemy przygotować ofertę obejmującą różne produkty, budżety, lokalizacje dostaw lub grupy odbiorców.
W przypadku regularnej lub większej współpracy B2B możliwa jest bezpośrednia obsługa handlowa, dzięki której kolejne zamówienia mogą być realizowane znacznie sprawniej.
Produkty i marki
Oferta obejmuje alkohole premium z portfolio prezentowanego w MHB2B, w tym szampany, whisky, wódki premium, rumy, koniaki, wina oraz inne trunki odpowiednie dla klientów biznesowych.
W ofercie znajdują się m.in. Moët & Chandon, Veuve Clicquot, Ruinart, Dom Pérignon, Krug, Armand de Brignac, Hennessy, Glenmorangie, Ardbeg, Belvedere, Eminente oraz Volcán.
Tak. Oferujemy oryginalne produkty pochodzące z legalnego i udokumentowanego kanału dystrybucji.
Jeżeli dany wariant producenta jest oferowany w pudełku, kartoniku, tubie lub innym opakowaniu prezentowym, informacja o tym znajduje się przy produkcie lub może zostać potwierdzona przed większym zamówieniem.
Nie zawsze. W przypadku produktów premium występują różne edycje i warianty opakowań, dlatego przed większym zamówieniem prezentowym warto potwierdzić konkretną wersję.
W zależności od aktualnej oferty dostępne mogą być edycje limitowane, specjalne opakowania, kolekcje sezonowe oraz produkty dostępne w ograniczonej liczbie egzemplarzy.
Tak, w ofercie mogą znajdować się butelki Magnum oraz większe formaty, szczególnie interesujące przy eventach, jubileuszach, galach i wyjątkowych prezentach biznesowych.
Warto się z nami skontaktować. W przypadku większych zamówień możemy sprawdzić możliwość pozyskania konkretnego produktu lub wariantu.
Alkohol na prezent firmowy
Najbezpieczniejsze są rozpoznawalne marki premium, dopasowane rangą do relacji biznesowej. Przy szerokiej grupie odbiorców bardzo dobrze sprawdzają się szampany, whisky oraz alkohole premium o wysokiej rozpoznawalności marki.
Przy strategicznych klientach warto rozważyć bardziej prestiżowe propozycje, takie jak Dom Pérignon, Krug, Ruinart, Hennessy czy wybrane edycje Glenmorangie i Ardbeg.
W przypadku większej liczby pracowników najważniejsze są dobry stosunek jakości do ceny, rozpoznawalność marki oraz elegancki wygląd produktu. Możemy przygotować propozycje w określonym budżecie na jedną osobę.
W tej kategorii warto postawić na produkty o szczególnym prestiżu, ciekawej historii, limitowane edycje lub wyjątkowe formaty butelek.
Szampan jest bardziej uniwersalny i kojarzy się ze świętowaniem, sukcesem oraz wyjątkowymi okazjami. Whisky często lepiej sprawdza się przy prezencie bardziej indywidualnym, szczególnie jeśli znamy preferencje odbiorcy.
Tak, pod warunkiem że charakter relacji oraz polityka organizacji odbiorcy na to pozwalają. W wielu branżach elegancki alkohol premium jest klasycznym prezentem biznesowym.
Najbezpieczniejszym rozwiązaniem są produkty rozpoznawalnych marek premium o możliwie uniwersalnym charakterze. Możemy pomóc dobrać propozycję odpowiednią do budżetu i rodzaju odbiorcy.
Tak. Wystarczy podać orientacyjny budżet na osobę, liczbę odbiorców oraz okazję, a możemy zaproponować kilka różnych wariantów.
Tak. Częstym rozwiązaniem jest stworzenie kilku poziomów prezentów, np. dla pracowników, standardowych klientów, klientów strategicznych oraz zarządu.
W większych projektach jest to często bardzo dobre rozwiązanie. Pozwala utrzymać jeden charakter całej akcji prezentowej, jednocześnie dopasowując wartość prezentu do znaczenia danej relacji biznesowej.
Prezenty świąteczne dla firm
Tak. Okres przed Bożym Narodzeniem jest jednym z najważniejszych terminów dla projektów prezentowych B2B.
Im większe zamówienie lub bardziej rozbudowana personalizacja, tym wcześniej warto rozpocząć projekt. Najbardziej popularne produkty i opakowania mogą mieć ograniczoną dostępność przed świętami.
Przy większym projekcie warto skontaktować się z nami z wyprzedzeniem, aby ustalić dostępność, liczbę produktów oraz harmonogram realizacji.
Tak. Możemy przygotować np. propozycje do 200 zł, 350 zł, 500 zł, 1000 zł lub w innym wskazanym budżecie.
Tak. Firma może podzielić zamówienie na różne marki, kategorie i poziomy cenowe.
W zależności od projektu możemy ustalić dystrybucję zamówienia na wiele wskazanych adresów. Jest to szczególnie wygodne w przypadku rozproszonych zespołów oraz prezentów wysyłanych bezpośrednio do kontrahentów.
Personalizacja
Tak, zakres personalizacji zależy od produktu, liczby sztuk oraz charakteru projektu. Standardowo przy produkcie od razu można wybrać jako dodatek formę personalizacji.
Możliwości mogą obejmować m.in. dedykowane opakowanie, kartę z życzeniami, branding firmy, dodatkowe elementy prezentowe lub inne rozwiązania przygotowane pod konkretny projekt.
W zależności od wybranego rozwiązania możemy przygotować elementy opakowania lub dodatki zawierające identyfikację wizualną firmy.
Tak. Kartka, bilecik lub wiadomość od firmy to jeden z najprostszych sposobów nadania prezentowi indywidualnego charakteru.
Przy projektach wieloadresowych możliwe jest ustalenie indywidualizacji poszczególnych przesyłek, jeśli zostanie to uzgodnione przed rozpoczęciem realizacji.
W przypadku indywidualnych realizacji istnieje możliwość omówienia dołączenia materiału lub gadżetu dostarczonego przez klienta.
Tak. Alkohol może być elementem większego zestawu prezentowego, którego forma i zawartość zostaną dostosowane do charakteru projektu.
Minimalna liczba zależy od rodzaju personalizacji oraz technologii wykonania. Przygotowując zapytanie, najlepiej podać planowaną liczbę zestawów lub butelek.
Najczęściej potrzebne jest logo w dobrej jakości, preferowane w formacie wektorowym, oraz ewentualne wytyczne dotyczące kolorystyki, tekstów i identyfikacji wizualnej.
W przypadku elementów przygotowywanych indywidualnie projekt zostanie uzgodniony przed rozpoczęciem właściwej realizacji.
Eventy, gale i wydarzenia firmowe
Tak. Oferta MHB2B może być wykorzystywana podczas eventów firmowych, konferencji, gal, premier, jubileuszy, bankietów, targów oraz innych wydarzeń.
Tak. Znając liczbę uczestników, długość wydarzenia, charakter eventu oraz planowane rodzaje alkoholu, można przygotować znacznie dokładniejsze zapotrzebowanie.
Zależy to od charakteru wydarzenia. Szampan bardzo dobrze sprawdza się przy powitaniach, toastach i galach, natomiast whisky, rum, wódka czy tequila mogą stanowić bazę baru lub strefy koktajlowej.
Tak. Możemy współpracować bezpośrednio z agencją realizującą wydarzenie dla swojego klienta.
Tak. Zamówienie może obejmować różne marki i kategorie.
Tak. Przy dużych wydarzeniach warto skontaktować się wcześniej, aby potwierdzić zapotrzebowanie oraz dostępność odpowiedniej liczby butelek.
W ofercie mogą być dostępne formaty Magnum oraz większe, które świetnie sprawdzają się jako element ekspozycji, prezent VIP lub część specjalnego momentu wydarzenia.
Tak. Inne produkty sprawdzą się podczas formalnej gali, inne na stoisku targowym, premierze produktu, kolacji dla klientów czy mniej formalnym evencie pracowniczym.
Hotele, restauracje i HoReCa
Tak. Zapytania mogą składać hotele, restauracje, bary, kluby, firmy cateringowe oraz inni profesjonalni odbiorcy.
Tak. Warto przesłać listę interesujących produktów oraz orientacyjne miesięczne lub jednorazowe zapotrzebowanie.
Tak. W przypadku powtarzalnych zamówień możemy ustalić odpowiedni model obsługi i kontaktu handlowego.
Jeżeli alkohol kupowany jest przez firmę na własne potrzeby, np. jako prezenty firmowe lub na wydarzenie, sytuacja jest inna niż w przypadku jego dalszej odsprzedaży. Przy zakupie przeznaczonym do dalszej sprzedaży zastosowanie mają odpowiednie przepisy i wymagane zezwolenia, dlatego zakres współpracy ustalamy zgodnie z charakterem działalności odbiorcy.
Tak, pod warunkiem dostępności odpowiedniego wolumenu.
Tak. Możemy pomóc dobrać produkty pod kątem charakteru lokalu, poziomu cenowego oraz oczekiwanego segmentu gości.
Ceny, rabaty i wyceny
Serwis jest przygotowany z myślą o zakupach B2B. Przy większych projektach zachęcamy również do przesłania indywidualnego zapytania ofertowego.
Informacja o sposobie prezentowania cen powinna być widoczna bezpośrednio przy produkcie oraz w podsumowaniu zamówienia.
Warunki większych zamówień mogą być kalkulowane indywidualnie w zależności od produktu, liczby sztuk oraz bieżącej dostępności.
Jeśli planujesz większy zakup firmowy, warto skontaktować się z nami niezależnie od liczby produktów. Przy większych wolumenach możemy od razu sprawdzić dostępność całego zamówienia i możliwe warunki realizacji.
Proste zapytania mogą zostać wycenione bardzo szybko. Przy dużych projektach, nietypowych produktach lub personalizacji konieczne może być wcześniejsze potwierdzenie dostępności i możliwości produkcyjnych.
Najlepiej przesłać:
- liczbę produktów lub zestawów,
- budżet netto lub brutto na sztukę,
- preferowane marki lub rodzaj alkoholu,
- termin dostawy,
- miejsce lub miejsca dostawy,
- informację o personalizacji,
- dodatkowe wymagania dotyczące projektu.
Dzięki temu możemy od razu przygotować znacznie trafniejszą propozycję.
Zamówienia
W zależności od rodzaju zakupu zamówienie można zrealizować przez serwis lub skontaktować się z nami w celu przygotowania indywidualnej oferty.
W przypadku części funkcji B2B rejestracja konta może ułatwiać składanie kolejnych zamówień oraz zarządzanie danymi firmy.
Tak.
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami możliwie szybko. W przypadku projektów personalizowanych możliwość zmian zależy od etapu produkcji.
Możliwość anulowania zależy od etapu realizacji oraz rodzaju zamówienia. Produkty przygotowywane lub personalizowane specjalnie dla klienta wymagają indywidualnej weryfikacji.
Tak. Przy regularnej współpracy warto podać numer wcześniejszego zamówienia lub nazwę projektu, co ułatwi odtworzenie jego założeń.
Faktury i płatności
Tak. Sprzedaż B2B dokumentowana jest odpowiednim dokumentem sprzedaży.
Tak, można ją pobrac przed opłaceniem zamówienia wybierając forme płatności - Płatność na podstawie Faktury Proforma.
Dane nabywcy i adres dostawy mogą być różne. Należy prawidłowo wskazać je podczas składania zamówienia lub przekazywania danych handlowcowi.
Przy bardziej rozbudowanych projektach sposób rozliczenia najlepiej ustalić przed realizacją zamówienia.
Warunki płatności dla stałych klientów B2B mogą być ustalane indywidualnie zgodnie z zasadami współpracy i przyznanym limitem handlowym. Zapraszamy do kontaktu w celu omówienia szczegółów.
Dostawa
Zakres dostępnych metod dostawy oraz aktualne warunki logistyczne prezentowane są podczas składania zamówienia lub ustalane indywidualnie przy większych realizacjach.
Stosujemy metody dostawy odpowiednie dla oferowanych produktów i zgodne z warunkami realizacji danego zamówienia.
Oczywiście!
Tak, przy projektach prezentowych możliwe jest ustalenie wysyłki do wielu odbiorców. Przygotowanie kompletnej i prawidłowej listy adresowej znacznie przyspiesza realizację.
Możliwe jest przygotowanie bardziej rozbudowanego projektu obejmującego różne produkty lub grupy odbiorców, jeśli zostanie to ustalone przed realizacją.
Przy odpowiednio dużych zamówieniach sposób dostawy dobierany jest do wielkości i charakteru przesyłki. Wysyłamy zarówno na paletach, półpaletach i ćwierć paletach.
Sposób pakowania dobieramy tak, aby ograniczyć ryzyko uszkodzeń podczas transportu i zapewnić właściwe zabezpieczenie produktów.
Należy możliwie szybko udokumentować stan przesyłki i skontaktować się z nami, przesyłając numer zamówienia oraz zdjęcia uszkodzenia. Ułatwi to szybkie rozpatrzenie zgłoszenia.
Jeżeli odbiór osobisty jest dostępny dla danego zamówienia, odpowiednia opcja zostanie wskazana podczas realizacji lub potwierdzona przez opiekuna.
Dostępność i terminy
Dostępność zależy od bieżącego stanu magazynowego. Przy większych zamówieniach zawsze warto potwierdzić dostępność całego potrzebnego wolumenu.
Skontaktuj się z nami przed zakupem. Sprawdzimy dostępność odpowiedniej liczby sztuk i możliwość zabezpieczenia całego zamówienia.
Termin zależy od dostępności produktów, wielkości zamówienia, sposobu dostawy i ewentualnej personalizacji.
Zależy od jej rodzaju, liczby produktów i aktualnego obłożenia produkcji. W okresach takich jak listopad i grudzień warto planować realizację ze znacznym wyprzedzeniem.
Przy większych projektach można omówić możliwość wcześniejszego zabezpieczenia odpowiedniego wolumenu.
Reklamacje i zwroty
Skontaktuj się z nami i prześlij numer zamówienia oraz dokumentację fotograficzną produktu i opakowania transportowego.
Należy zgłosić różnicę możliwie szybko, podając numer zamówienia i informację o brakującej pozycji.
Możliwość zwrotu zależy od charakteru transakcji, statusu kupującego oraz rodzaju zamówienia. W przypadku zakupów B2B zastosowanie mają inne zasady niż przy zakupach konsumenckich.
Produkty wykonywane lub modyfikowane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi.
Aktualne zasady znajdują się w regulaminie dostępnym na stronie MHB2B.
Pomoc w wyborze alkoholu
Oczywiście. Nie musisz znać konkretnych marek ani roczników. Wystarczy powiedzieć nam, dla kogo ma być prezent, ile osób ma go otrzymać i jaki jest budżet.
Tak. Możesz wskazać np. „50 prezentów do 300 zł netto za sztukę dla ważnych klientów”, a na tej podstawie przygotujemy odpowiednie propozycje.
Tak. To bardzo wygodny sposób planowania większej akcji prezentowej.
W zależności od budżetu i charakteru prezentu warto rozważyć m.in. Moët & Chandon, Veuve Clicquot, Ruinart, Dom Pérignon czy Krug. Poszczególne marki różnią się charakterem, prestiżem i poziomem cenowym.
Obie marki są bardzo rozpoznawalne i sprawdzają się w prezentach biznesowych. Ostateczny wybór może zależeć od stylistyki prezentu, budżetu i tego, jaki charakter marki chcemy komunikować.
Obie marki są bardzo rozpoznawalne i sprawdzają się w prezentach biznesowych. Ostateczny wybór może zależeć od stylistyki prezentu, budżetu i tego, jaki charakter marki chcemy komunikować.
Ruinart jest znakomitym wyborem, gdy zależy nam na elegancji i wyrafinowanym charakterze prezentu. Dom Pérignon zajmuje jeszcze wyższą pozycję prestiżową i bardzo dobrze sprawdza się przy prezentach dla kluczowych klientów oraz wyjątkowych okazjach.
Whisky jest zazwyczaj bardziej uniwersalna, natomiast dobry koniak może być bardzo eleganckim i bardziej klasycznym prezentem. Jeśli znamy preferencje odbiorcy, warto się nimi kierować.
Warto szukać produktu z historią, wyjątkowego rocznika, limitowanej edycji, efektownego opakowania lub nietypowego formatu butelki. Przy takim prezencie liczy się nie tylko sam alkohol, ale również historia, którą można wokół niego opowiedzieć.
Zamówienia VIP i specjalne projekty
Tak. Możemy pomóc wybrać produkt odpowiedni do rangi relacji, okazji i założonego budżetu.
Oczywiście. W segmencie premium dostępne są produkty w bardzo szerokim zakresie cenowym, w tym propozycje przeznaczone na szczególnie prestiżowe prezenty.
Warto przesłać zapytanie. W przypadku produktów spoza standardowej oferty możemy sprawdzić dostępność i możliwości realizacji.
Tak. W takich projektach szczególnie ważny jest dobór produktu, jego prezentacja oraz dopracowanie całego doświadczenia związanego z otrzymaniem prezentu.
Napisz czego potrzebujesz