REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO MHB2B.PL – SPRZEDAŻ B2B

OBOWIĄZUJE OD: 27.08.2026 R. DO ODWOŁANIA LUB WPROWADZENIA NOWEGO REGULAMINU

§1 DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania z elektronicznej platformy do składania zamówień na napoje alkoholowe oraz inne produkty prezentowane w Serwisie MHB2B.pl, a także zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientami biznesowymi i instytucjonalnymi.

2. Sprzedawca – Alcora Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-237) przy ul. Instalatorów 23, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000859029, NIP: 5223189652, kapitał zakładowy: 150 000 zł, telefon: +48 504 055 230, e-mail: kontakt@mhb2b.pl.

3. Sklep – stacjonarny punkt sprzedaży detalicznej i hurtowej napojów alkoholowych prowadzony przez Sprzedawcę przy ul. Instalatorów 23, 02-237 Warszawa. Sprzedaż napojów alkoholowych odbywa się wyłącznie w tym punkcie sprzedaży, zgodnie z zakresem posiadanych przez Sprzedawcę zezwoleń.

4. Serwis – platforma elektroniczna prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem MHB2B.pl, służąca w szczególności do prezentacji Produktów, składania zamówień oraz obsługi Klientów biznesowych i instytucjonalnych.

5. Produkty – napoje alkoholowe oraz inne towary dostępne i prezentowane w Serwisie.

6. Klient – podmiot dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, zawodową, statutową lub wykonywaniem zadań publicznych, w szczególności:
   a) przedsiębiorca,
   b) spółka prawa handlowego,
   c) osoba prawna,
   d) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną,
   e) instytucja państwowa lub inny podmiot sektora publicznego,
   f) jednostka samorządu terytorialnego oraz jej jednostka organizacyjna,
   g) fundacja lub inna organizacja posiadająca zdolność do zawierania umów.

7. Serwis jest przeznaczony wyłącznie do sprzedaży B2B i sprzedaży instytucjonalnej. Sprzedawca nie zawiera za pośrednictwem Serwisu umów sprzedaży z konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

8. W przypadku osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą zamówienie może być składane wyłącznie w związku z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia Regulaminu nie naruszają jednak uprawnień, których nie można skutecznie wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Osoba upoważniona – osoba fizyczna działająca w imieniu lub na rzecz Klienta, upoważniona do utworzenia Konta, złożenia zamówienia, dokonania płatności lub odbioru Produktów. Osoba upoważniona do czynności związanych z zamówieniem napojów alkoholowych musi być pełnoletnia.

10. Umowa sprzedaży B2B – umowa sprzedaży Produktów zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w związku z działalnością gospodarczą, zawodową, statutową lub wykonywaniem zadań publicznych Klienta, w której zamówienie zostaje złożone za pośrednictwem Serwisu, a wydanie Produktów następuje w Sklepie albo osobie upoważnionej lub pełnomocnikowi Klienta.

11. Umowa sprzedaży hurtowej – umowa sprzedaży Produktów przeznaczonych do dalszej odsprzedaży. Warunkiem realizacji sprzedaży hurtowej napojów alkoholowych jest posiadanie przez Klienta wymaganych prawem zezwoleń oraz przedstawienie ich Sprzedawcy na żądanie.

12. Konto – indywidualna część Serwisu zawierająca dane Klienta i jego Osób upoważnionych, służąca w szczególności do składania i obsługi zamówień oraz dostępu do historii zamówień.

13. Przelew elektroniczny, BLIK, karta płatnicza – płatność wykonywana przez Klienta za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności obsługiwanego przez operatora płatności online.

14. Pełnomocnik transportowy – podmiot lub osoba działająca na zlecenie lub w imieniu Klienta w celu odbioru Produktów ze Sklepu i dostarczenia ich do miejsca wskazanego przez Klienta.

§2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedaż napojów alkoholowych w Sklepie prowadzona jest wyłącznie na podstawie ważnych zezwoleń, zgodnie z ustawą z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.

2. Serwis MHB2B.pl jest przeznaczony wyłącznie dla Klientów biznesowych i instytucjonalnych. Zamówienia składane przez konsumentów nie są przyjmowane do realizacji.

3. Osoba składająca zamówienie w imieniu Klienta oświadcza, że:
   a) jest pełnoletnia,
   b) jest uprawniona do działania w imieniu Klienta lub posiada odpowiednie umocowanie,
   c) dane podane w Serwisie są prawdziwe i aktualne,
   d) zamówienie jest składane na potrzeby działalności gospodarczej, zawodowej, statutowej lub wykonywania zadań publicznych Klienta.

4. Sprzedawca może zweryfikować dane Klienta oraz umocowanie Osoby upoważnionej, w szczególności na podstawie danych ujawnionych w KRS, CEIDG, rejestrach publicznych, dokumentach rejestrowych, pełnomocnictwie lub innych dokumentach przedstawionych przez Klienta.

5. Sprzedawca dokonuje sprzedaży napojów alkoholowych wyłącznie w punkcie sprzedaży stacjonarnej przy ul. Instalatorów 23, 02-237 Warszawa. Żadna sprzedaż napojów alkoholowych nie odbywa się poza miejscem objętym odpowiednim zezwoleniem Sprzedawcy.

6. Na życzenie Klienta Sprzedawca może zorganizować transport zamówionych Produktów do miejsca wskazanego przez Klienta za pośrednictwem Pełnomocnika transportowego działającego jako pośrednik Klienta. W momencie przekazania Produktów Pełnomocnikowi transportowemu uznaje się, że wydanie Produktów nastąpiło w Sklepie.

7. Wybierając dostawę, Klient upoważnia Sprzedawcę do zorganizowania transportu Produktów na jego rzecz i w jego imieniu, na zasadach wskazanych w Serwisie i niniejszym Regulaminie.

8. Produkty alkoholowe mogą zostać wydane wyłącznie osobie pełnoletniej i trzeźwej. Sprzedawca, pracownik Sklepu lub Pełnomocnik transportowy może odmówić wydania Produktów alkoholowych w szczególności, gdy:
   a) odbiorca nie ukończył 18 lat,
   b) nie jest możliwe potwierdzenie pełnoletności odbiorcy,
   c) odbiorca odmawia okazania dokumentu pozwalającego zweryfikować wiek,
   d) odbiorca znajduje się w stanie nietrzeźwości albo wykazuje oznaki wskazujące na spożycie alkoholu lub innych substancji psychoaktywnych,
   e) istnieją uzasadnione wątpliwości co do upoważnienia odbiorcy do odbioru zamówienia w imieniu Klienta.

9. W przypadku odmowy wydania Produktów z przyczyn leżących po stronie Klienta lub odbiorcy, Sprzedawca może obciążyć Klienta rzeczywiście poniesionymi kosztami transportu, ponownej dostawy, zwrotu przesyłki oraz innymi uzasadnionymi kosztami związanymi z obsługą niezrealizowanego odbioru. Jeżeli w Serwisie wskazano stałą opłatę manipulacyjną, może ona zostać naliczona zgodnie z informacją przedstawioną Klientowi przed złożeniem zamówienia.

10. Klient zobowiązany jest zapewnić, aby osoby przez niego wyznaczone do odbioru Produktów alkoholowych były pełnoletnie i trzeźwe.

11. Każdy Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w Serwisie jest warunkiem złożenia zamówienia.

12. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z Regulaminem, jego przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

13. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz aktywny adres poczty elektronicznej.

14. Znaki towarowe, logotypy, nazwy handlowe, fotografie oraz inne materiały prezentowane w Serwisie mogą podlegać ochronie prawnej i mogą być wykorzystywane wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa lub za zgodą uprawnionego podmiotu.

15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu w związku z awarią, modernizacją, pracami technicznymi lub koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.

§3 KONTO I WERYFIKACJA KLIENTA

1. Zamówienia w Serwisie mogą być składane po utworzeniu Konta lub w inny sposób udostępniony przez Sprzedawcę w ramach funkcjonalności Serwisu.

2. Utworzenie Konta jest bezpłatne.

3. W celu utworzenia Konta Klient lub Osoba upoważniona podaje dane wymagane w formularzu rejestracyjnym, w szczególności:
   a) pełną nazwę Klienta,
   b) adres siedziby lub adres prowadzenia działalności,
   c) NIP, REGON, KRS lub inny właściwy identyfikator – jeżeli dotyczy,
   d) imię i nazwisko Osoby upoważnionej,
   e) służbowy adres e-mail,
   f) numer telefonu,
   g) dane niezbędne do wystawienia faktury i realizacji zamówienia.

4. Sprzedawca może uzależnić aktywację Konta albo realizację pierwszego lub kolejnego zamówienia od pozytywnej weryfikacji danych Klienta.

5. Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych podczas rejestracji i składania zamówienia oraz jest zobowiązany do ich aktualizacji.

6. Klient zobowiązany jest chronić dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.

7. Czynności dokonane za pośrednictwem Konta są traktowane jako czynności dokonane przez Klienta lub Osobę upoważnioną, chyba że Klient niezwłocznie poinformuje Sprzedawcę o nieuprawnionym dostępie do Konta.

8. Na adres e-mail wskazany przez Klienta mogą być przesyłane wiadomości systemowe i informacje niezbędne do realizacji zamówień oraz obsługi Konta.

9. Klient może wystąpić o usunięcie Konta poprzez wiadomość wysłaną na adres kontakt@mhb2b.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych wymaganych przepisami prawa ani na realizację zawartych wcześniej umów.

10. Sprzedawca może zablokować Konto lub odmówić realizacji zamówienia w szczególności w przypadku:
    a) podania nieprawdziwych lub niepełnych danych,
    b) braku możliwości zweryfikowania Klienta lub jego reprezentanta,
    c) podejrzenia działania sprzecznego z prawem,
    d) podejrzenia dalszej odsprzedaży alkoholu bez wymaganych zezwoleń,
    e) korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem,
    f) naruszenia Regulaminu,
    g) nieuregulowania płatności w wymaganym terminie.

§4 OFERTA I CENY

1. Aktualna oferta Produktów jest prezentowana w Serwisie.

2. Dostępność Produktów może ulec zmianie. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta i odpowiednio anuluje zamówienie w całości albo w części, dokonując zwrotu należności za Produkty, których nie może dostarczyć.

3. Realizacja zamówień następuje według kolejności ich przyjęcia, z uwzględnieniem dostępności Produktów oraz indywidualnych ustaleń z Klientem.

4. Ceny prezentowane są w złotych polskich (PLN). Serwis wskazuje, czy dana cena jest ceną netto czy brutto oraz prezentuje wymagane prawem informacje dotyczące podatku VAT. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej wartości zamówienia oraz należnych podatkach i kosztach dodatkowych.

5. Informacje o Produktach i cenach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do składania zamówień, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

6. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy na warunkach wskazanych w zamówieniu. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, chyba że z indywidualnych ustaleń stron wynika inaczej.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku oczywistej pomyłki cenowej, błędu systemowego, błędu w opisie Produktu lub innej oczywistej omyłki. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o błędzie i może zaproponować realizację zamówienia na prawidłowych warunkach.

8. Warunki ofert promocyjnych określają informacje publikowane w Serwisie lub odrębne regulaminy promocji.

9. Produkty nabywane w Serwisie mogą być przeznaczone w szczególności na potrzeby działalności Klienta, wydarzeń firmowych, konferencji, eventów, spotkań biznesowych, obsługi HoReCa, prezentów dla pracowników, klientów i partnerów biznesowych oraz innych celów związanych z działalnością lub zadaniami Klienta.

10. Dalsza odsprzedaż napojów alkoholowych jest dozwolona wyłącznie na zasadach przewidzianych obowiązującymi przepisami oraz po spełnieniu przez Klienta wszystkich wymaganych prawem warunków, w tym posiadaniu właściwych zezwoleń.

11. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie, że Produkty mają zostać wykorzystane lub odsprzedane niezgodnie z prawem.

12. Minimalna wartość zamówienia wynosi 500 zł w przypadku odbioru osobistego w Sklepie oraz 1000 zł w przypadku odbioru przez Pełnomocnika transportowego, chyba że Serwis lub indywidualna oferta wskazują inne minima zakupowe.

§5 SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

1. W celu zakupu Produktów Klient składa zamówienie za pośrednictwem Serwisu oraz dokonuje płatności zgodnie z Regulaminem.

2. Proces składania zamówienia obejmuje w szczególności:
   a) wybór Produktu lub Produktów,
   b) wybór ilości,
   c) dodanie Produktów do koszyka,
   d) sprawdzenie i ewentualną modyfikację zawartości koszyka,
   e) zalogowanie się do Konta, rejestrację lub podanie danych Klienta w sposób udostępniony przez Serwis,
   f) podanie danych do faktury i danych kontaktowych,
   g) wybór dostępnej metody płatności,
   h) wybór sposobu odbioru Produktów – odbiór osobisty w Sklepie albo odbiór przez Pełnomocnika transportowego,
   i) w przypadku transportu – wskazanie adresu docelowego i danych pełnoletniej osoby uprawnionej do odbioru,
   j) akceptację Regulaminu i wymaganych oświadczeń,
   k) złożenie zamówienia za pomocą przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty.

3. Sprzedawca może korzystać przy organizacji transportu w szczególności z usług FedEx Express, SUSS Logistics, Insta Pack Sp. z o.o. lub innych operatorów wskazanych w Serwisie.

4. Złożenie zamówienia przez Osobę upoważnioną jest traktowane jako złożenie zamówienia w imieniu Klienta. Sprzedawca może zażądać przedstawienia dokumentu potwierdzającego umocowanie tej osoby.

5. Jeżeli funkcjonalność Serwisu przewiduje czasową rezerwację Produktów w koszyku, po upływie wskazanego w Serwisie czasu Produkty mogą zostać automatycznie usunięte z koszyka.

6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego złożenia na wskazany adres e-mail. Potwierdzenie złożenia zamówienia nie oznacza przyjęcia zamówienia do realizacji, jeżeli z jego treści lub Regulaminu wynika, że wymagana jest odrębna akceptacja Sprzedawcy.

§6 PŁATNOŚCI

1. Obsługę płatności online świadczy mElements S.A., chyba że w Serwisie wskazano innego operatora właściwego dla danej metody płatności.

2. Płatność za Produkty może być dokonywana za pomocą metod udostępnionych w Serwisie, w szczególności:
   a) przelewu elektronicznego,
   b) BLIK,
   c) karty płatniczej, w tym Visa, Mastercard, Maestro, American Express lub Diners Club – o ile dana karta jest obsługiwana przez operatora płatności,
   d) gotówką lub kartą płatniczą w Sklepie przy odbiorze osobistym – jeżeli taka metoda jest aktualnie dostępna.

3. Płatność wynikająca z jednego zamówienia powinna zostać dokonana jednorazowo i w pełnej wysokości, chyba że Sprzedawca wyraźnie dopuści inną formę rozliczenia zgodną z obowiązującym prawem.

4. Klient może korzystać wyłącznie z metod płatności aktualnie udostępnionych w Serwisie.

5. Sprzedawca nie wydaje napojów alkoholowych przed dokonaniem wymaganej płatności. Postanowienie to stosuje się z uwzględnieniem obowiązującego zakazu sprzedaży napojów alkoholowych na kredyt lub pod zastaw.

6. W przypadku płatności online Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym przez operatora płatności lub Serwis. Brak skutecznej płatności w wymaganym terminie może skutkować automatycznym anulowaniem zamówienia.

7. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu pozytywnej autoryzacji lub zaksięgowania płatności, chyba że Strony ustaliły inaczej w sposób zgodny z prawem.

8. Zwrot środków z tytułu anulowania zamówienia, reklamacji lub uzgodnionego zwrotu Produktów następuje co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Strony uzgodnią inną zgodną z prawem metodę.

§7 REALIZACJA, WYDANIE I TRANSPORT PRODUKTÓW

1. Termin realizacji zamówienia co do zasady nie przekracza 7 dni roboczych od przyjęcia zamówienia do realizacji i otrzymania wymaganej płatności, chyba że przy Produkcie, w Serwisie, w ofercie indywidualnej lub w uzgodnieniu z Klientem wskazano inny termin.

2. Jeżeli realizacja zamówienia w przewidywanym terminie nie jest możliwa, Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji albo zaproponuje inne rozwiązanie.

3. Po przygotowaniu zamówienia Sprzedawca informuje Klienta, że zamówienie jest gotowe do odbioru albo zostało wydane Pełnomocnikowi transportowemu.

4. Wydanie napojów alkoholowych następuje w Sklepie po dokonaniu wymaganej płatności oraz po spełnieniu wymogów wynikających z prawa i Regulaminu.

5. W przypadku zorganizowania transportu na rzecz Klienta, wydanie Produktów Pełnomocnikowi transportowemu w Sklepie jest traktowane jako wydanie ich Klientowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz odmiennych indywidualnych uzgodnień Stron.

6. Koszty organizacji transportu są wskazywane w Serwisie, podsumowaniu zamówienia albo indywidualnej ofercie. Mogą zależeć w szczególności od liczby przesyłek, masy, gabarytów, wartości zamówienia, adresu docelowego oraz wybranego operatora transportowego.

7. Klient powinien przy odbiorze sprawdzić stan przesyłki w zakresie możliwym do oceny bez otwierania opakowań jednostkowych, a widoczne uszkodzenia zgłosić niezwłocznie osobie dokonującej wydania oraz Sprzedawcy.

8. W przypadku transportu realizowanego przez Pełnomocnika transportowego ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktów przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktów temu Pełnomocnikowi, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub indywidualne uzgodnienia nie stanowią inaczej.

9. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub szkody powstałe po prawidłowym wydaniu Produktów Pełnomocnikowi transportowemu, jeżeli wynikają wyłącznie z działania lub zaniechania tego Pełnomocnika albo Klienta. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za własne działania lub zaniechania.

10. W przypadku odbioru osobistego Klient powinien odebrać zamówienie w terminie 5 dni roboczych od otrzymania informacji o jego gotowości, chyba że Strony uzgodnią inny termin.

11. Nieodebranie zamówienia w uzgodnionym terminie może skutkować jego anulowaniem oraz obciążeniem Klienta uzasadnionymi kosztami przygotowania, przechowania lub ponownej obsługi zamówienia, o ile koszty takie rzeczywiście powstały i ich naliczenie jest zgodne z prawem.

§8 DOBROWOLNE ZWROTY HANDLOWE I BRAK KONSUMENCKIEGO PRAWA ODSTĄPIENIA

1. Serwis nie jest przeznaczony dla konsumentów, a umowy zawierane za jego pośrednictwem mają charakter B2B lub instytucjonalny. W związku z tym Klientowi co do zasady nie przysługuje konsumenckie, ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Ewentualna możliwość zwrotu prawidłowo dostarczonych i pełnowartościowych Produktów wynika wyłącznie z niniejszego Regulaminu, indywidualnej zgody Sprzedawcy lub odrębnych uzgodnień Stron, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Sprzedawca dopuszcza możliwość zgłoszenia zwrotu nadwyżki zakupionych Produktów, nie większej niż 20% wartości pierwotnego zamówienia, chyba że Sprzedawca wyrazi zgodę na większy zwrot.

4. Zwrot handlowy, o którym mowa w ust. 3, podlega opłacie manipulacyjnej w wysokości 10% wartości zwracanych Produktów, nie mniej niż 300 zł, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

5. Zwrot handlowy jest możliwy wyłącznie w odniesieniu do Produktów pełnowartościowych, w nienaruszonym stanie, w oryginalnych i nieuszkodzonych opakowaniach oraz nadających się do dalszej sprzedaży.

6. Koszt dostarczenia Produktów zwracanych w ramach zwrotu handlowego ponosi Klient.

7. Zwrotowi handlowemu nie podlegają w szczególności:
   a) Produkty personalizowane lub przygotowane według indywidualnej specyfikacji Klienta,
   b) Produkty uszkodzone, otwarte lub zdekompletowane,
   c) Produkty, których opakowanie zostało naruszone w sposób uniemożliwiający dalszą sprzedaż jako towar pełnowartościowy,
   d) Produkty z krótkim terminem przydatności do spożycia lub takie, których przyjęcie z powrotem mogłoby narazić Sprzedawcę na stratę wynikającą z upływu terminu przydatności,
   e) inne Produkty wyłączone od zwrotu w indywidualnej ofercie lub uzgodnieniu z Klientem.

8. Chęć dokonania zwrotu handlowego należy zgłosić na adres kontakt@mhb2b.pl nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia, listę Produktów i ilości przeznaczonych do zwrotu.

9. Zwrot wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy. Po jej otrzymaniu Klient dostarcza Produkty do Sklepu na własny koszt w terminie wskazanym przez Sprzedawcę.

10. Po weryfikacji zwracanych Produktów Sprzedawca dokonuje rozliczenia zgodnie z warunkami zaakceptowanego zwrotu, po potrąceniu opłaty manipulacyjnej oraz innych uzgodnionych i należnych kosztów.

11. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu handlowego, jeżeli Produkt nie spełnia warunków określonych w niniejszym paragrafie lub Klient nie dochował uzgodnionej procedury zwrotu.

12. Sprzedawca może ograniczyć liczbę dobrowolnych zwrotów handlowych dokonywanych przez danego Klienta w roku kalendarzowym.

13. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, jeżeli w konkretnym przypadku mają one zastosowanie do Klienta.

§9 REKLAMACJE

1. Zastrzeżenia dotyczące Produktów, realizacji zamówienia lub usług świadczonych drogą elektroniczną Klient może zgłaszać:
   a) elektronicznie na adres kontakt@mhb2b.pl, lub
   b) pisemnie na adres: Alcora Sp. z o.o., ul. Instalatorów 23, 02-237 Warszawa.

2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   a) nazwę Klienta,
   b) numer zamówienia lub faktury,
   c) dane osoby kontaktowej,
   d) opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   e) dokumentację fotograficzną – jeżeli jest przydatna do oceny reklamacji,
   f) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, co do zasady nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia, chyba że charakter sprawy wymaga dodatkowych ustaleń.

4. Klient powinien zgłosić widoczne uszkodzenia przesyłki niezwłocznie po ich stwierdzeniu, nie później niż w terminie 7 dni roboczych od odbioru, w celu umożliwienia Sprzedawcy podjęcia czynności wyjaśniających wobec operatora transportowego. Termin ten nie ogranicza roszczeń, których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie można skutecznie ograniczyć.

5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca, stosownie do okoliczności i uzgodnień z Klientem, może w szczególności wymienić Produkt, uzupełnić brak, dokonać korekty rozliczenia albo zwrócić odpowiednią część ceny.

6. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktów wobec Klientów niebędących konsumentami zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

7. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi nie jest skuteczne w przypadkach, w których zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa nie może zostać skutecznie zastosowane, w szczególności w razie podstępnego zatajenia wady przez Sprzedawcę.

8. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za nienależyte wykonanie zobowiązania w zakresie, w jakim odpowiedzialności tej nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć.

§10 DANE OSOBOWE

1. W związku z korzystaniem z Serwisu i składaniem zamówień Sprzedawca może przetwarzać dane osobowe Osób upoważnionych, osób kontaktowych oraz odbiorców wskazanych przez Klienta.

2. Administratorem danych osobowych jest Alcora Sp. z o.o.

3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności dostępną w Serwisie.

4. Klient zobowiązuje się przekazywać Sprzedawcy wyłącznie dane osób, do których przekazania jest uprawniony, oraz – jeżeli jest to wymagane – poinformować te osoby o przekazaniu ich danych Sprzedawcy.

§11 ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania Produktów przez Klienta po ich prawidłowym wydaniu, w szczególności za ich przekazanie osobom niepełnoletnim, nietrzeźwym lub innym osobom, którym zgodnie z prawem Produktów alkoholowych nie wolno przekazywać.

2. Klient odpowiada za przestrzeganie przepisów prawa dotyczących dalszego posiadania, używania, serwowania, przekazywania lub odsprzedaży napojów alkoholowych.

3. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści Klienta jest wyłączona.

4. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy związana z danym zamówieniem jest ograniczona do wartości netto tego zamówienia. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne z mocy prawa.

5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Serwisie były aktualne i kompletne. Drobne różnice w wyglądzie opakowania, etykiety, rocznika lub elementów graficznych wynikające ze zmian producenta nie stanowią wady, jeżeli dostarczony Produkt odpowiada zamówionemu rodzajowi i parametrom istotnym dla umowy, chyba że strony uzgodniły inaczej.

§12 ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA

1. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość, kompletność i aktualność danych przekazanych Sprzedawcy.

2. Klient odpowiada za działania osób korzystających z jego Konta lub działających w jego imieniu w zakresie, w jakim działania te można przypisać Klientowi zgodnie z przepisami prawa.

3. Klient zobowiązuje się zapewnić zgodność wykorzystania Produktów z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi obrotu i sprzedaży napojów alkoholowych.

4. Klient, który nabywa napoje alkoholowe w celu dalszej odsprzedaży, oświadcza, że posiada wszystkie wymagane prawem zezwolenia i uprawnienia oraz zobowiązuje się przedstawić je Sprzedawcy na żądanie.

5. Klient nie może przekazywać napojów alkoholowych osobom niepełnoletnim ani osobom nietrzeźwym.

6. Klient odpowiada za prawidłowe wskazanie pełnoletniej Osoby upoważnionej do odbioru zamówienia oraz za zapewnienie jej możliwości potwierdzenia tożsamości lub umocowania, jeżeli jest to wymagane.

§13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.08.2026 r.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobów płatności lub organizacji transportu,
   c) zmiany danych Sprzedawcy,
   d) zmiany funkcjonalności Serwisu,
   e) wprowadzenia nowych usług lub zakończenia świadczenia dotychczasowych usług,
   f) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu lub usunięcia błędów.

3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki zamówień przyjętych do realizacji przed wejściem zmiany w życie, chyba że Strony uzgodnią inaczej lub obowiązek zastosowania nowych zasad wynika z przepisów prawa.

4. Aktualna treść Regulaminu jest publikowana w Serwisie.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów o ochronie danych osobowych oraz ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.

6. Serwis nie jest przeznaczony do zawierania umów z konsumentami. W zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają określone uprawnienia osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą w związku z umową niemającą dla niej charakteru zawodowego, przepisy te stosuje się niezależnie od postanowień Regulaminu.

7. Spory wynikające z umów zawartych na podstawie Regulaminu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

8. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, o ile jest to zgodne z prawem i możliwe z uwagi na charakter danej umowy.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 27.08.2026 r.